Visszaélés-bejelentés
A coincash működésével kapcsolatos jogszabálysértést vagy visszaélést bizalmasan, névtelenül is bejelentheti.
Bejelentés online (új lapon nyílik)Ügyfélpanaszt a Panaszkezelés oldalon tehet.
A bejelentés módja
Postán
Tiwala Solutions Kft., a megfelelési vezető részére, 1131 Budapest, Mosoly utca 40/A 1. em. 3.
A borítékra írja rá: „Bizalmas – visszaélés-bejelentés”.
Személyesen
A székhelyünkön, előre egyeztetett időpontban.
Időpontot az űrlapon vagy levélben kérhet.
E-mailben és telefonon nem fogadunk bejelentést.
Gyakori kérdések
Mit lehet bejelenteni?
Jogszabálysértést vagy más visszaélést, amelyet a Tiwala Solutions Kft. (coincash) működésében tapasztal vagy gyanít.
Ki tehet bejelentést?
Jelenlegi, volt és leendő munkatársaink, szerződéses partnereink és azok munkatársai, valamint tulajdonosaink és vezetőink. A pénzmosás és a terrorizmusfinanszírozás elleni szabályok megsértését bárki bejelentheti, ügyfeleink is.
Ki vizsgálja ki a bejelentést?
A megfelelési vezetőnk (compliance officer). Aki a bejelentésben érintett, nem vesz részt a vizsgálatban. Személyazonosságát bizalmasan kezeljük, és a jogszerű bejelentés miatt nem érheti hátrány.
Mennyi idő alatt vizsgálják ki?
30 napon belül. Ha megadja az elérhetőségét, 7 napon belül visszaigazoljuk a bejelentést, és az eredményről írásban tájékoztatjuk.
Tehetek névtelenül bejelentést?
Igen. Elérhetőség nélkül viszont nem tudjuk visszaigazolni a bejelentést, és az eredményről sem tudjuk tájékoztatni.
Fordulhatok hatósághoz?
Igen, a Magyar Nemzeti Banknál (új lapon nyílik) vagy az alapvető jogok biztosánál (új lapon nyílik) is tehet bejelentést.
Hogyan kezelik az adataimat?
A bejelentésben szereplő személyes adatokat csak a kivizsgáláshoz használjuk.
A visszaélés-bejelentési rendszert a 2023. évi XXV. törvény és a MiCA-rendelet ((EU) 2023/1114) 116. cikke alapján működtetjük.